小時候就常聽老爸講,
他親眼看見一個大氣泡在點滴管子裡,
打進大嬸婆血管後她就往生了,
住院期間天天吊點滴,
看到氣泡在管子裡飄浮,
心中不免憂慮。
有天早上護理師來換點滴,
我發現管子裡的氣泡特別多,
忍不住問她這有沒有關係啊?
這位清秀的護理師立刻變得很嚴肅,
她像上課一樣為我解說點滴物理原理,
還嚴厲搏回我的錯誤見解,
看她那麼敬業認真,
我只好乖乖聽訓了。
住院二個多月了,
對台大醫院的運作也稍有體會,
既有成熟的組織及標準化作業程序,
又有橫向團隊合作降低醫療風險,
加上快速強大的醫療資訊系統,
這都不是小醫院能做到的,
讓我在這裡接受治療覺得很安心。
基層醫護人員在這樣的環境中養成,
循序漸進的累積經驗,
再從其中篩選出菁英接受培訓深造,
績優者再逐級考核升遷,
這樣嚴謹的人事制度,
是習於空降的公私體系所難及的,
也是人才展志的天堂。
許多名醫就是這樣走過來的,
他們忙到一天門診要看百多號,
有時候一天要開十幾個刀,
還要指導學生研究病例,
看診的時候卻又精神奕奕,
對病人的問題很有耐心的解說,
彷彿有用不完的精力,
樂在救世救人的菩薩道中。
第一線的護理師也很辛苦,
上班八小時幾乎忙到無休,
他們不但要照輪三班制,
休假日也要排班無法固定,
家庭生活及社交活動都很受影響,
有人甚至為這樣單調辛苦的工作而抗爭,
缺乏慈悲心的人也是無法久任的。
我最欽佩他們的是,
面對病患或家屬無理取鬧時,
他們總是能心平氣和的應對,
自大的病家把他們當奴僕般的謾罵,
忘了這是一群慈悲的天使,
沒有他們的犧牲奉獻,
整個醫療系統早就癱瘓了。
擔任護理師需要有國家證照,
所以他們都是經過篩選的專才,
我很欣賞這些年輕人,
很多人每天都提早一小時上班,
認真研究當天要服務病患的病情,
然後很細心有序的照顧他們,
這樣的天使我相信是上帝派來的。
圖:攝於台北天母公園
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